Expédition & retours

Options de Livraison

Chez Mon Aménagement Jardin, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et efficace pour tous vos produits d’aménagement extérieur.

Temps de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Mode de Livraison	Délai de Livraison	Coût	Transporteur
Livraison Standard	10-15 jours ouvrables après expédition	12,95 €	DHL ou FedEx
Livraison Gratuite	15-25 jours ouvrables après expédition	Gratuit pour les commandes de 50€ et plus	EMS

Note : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées.

Politique de Retour et d’Échange

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici notre procédure de retour simplifiée.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un produit.

Conditions de Retour

Le produit doit être dans son emballage d’origine, intact et non ouvert
Aucun signe d’utilisation, d’installation ou d’assemblage
Tous les accessoires et documents d’origine doivent être inclus
La facture d’achat ou le bon de commande doit accompagner le retour

Produits Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

Fleurs et plantes (produits périssables)
Poterie déjà utilisée ou présentant des signes d’installation
Produits sur mesure ou personnalisés
Tout produit dont l’emballage d’origine a été endommagé ou ouvert

Procédure de Retour Détaillée

Étape 1 : Contactez notre Service Client

Envoyez un email à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : « Demande de retour – [Votre numéro de commande] »
Numéro de commande et date de commande
Produit(s) à retourner avec quantité
Raison du retour (défectueux, erreur, changement d’avis, autre)
Vos coordonnées complètes

Étape 2 : Autorisation de Retour

Vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (RMA) sous 48 heures.

Étape 3 : Préparation du Colis

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine
Incluez la facture et le numéro RMA bien visible

Étape 4 : Expédition

Envoyez le colis à l’adresse suivante :

Mon Aménagement Jardin Magasin
Service Retours
81 Rue Maréchal Joffre
Nantes, FR 32808

Frais de Retour et Remboursements

Situation	Frais de Retour	Responsable
Produit défectueux ou erreur de notre part	Gratuit	Mon Aménagement Jardin
Changement d’avis	À votre charge	Client

Délais de Remboursement

Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
PayPal : 3-5 jours ouvrables

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Échanges

Pour échanger un produit, suivez la procédure de retour standard et précisez dans votre demande que vous souhaitez un échange. Nous vous enverrons le nouveau produit dès réception de l’ancien.

Notre Engagement

Chez Mon Aménagement Jardin, nous nous engageons à traiter votre retour dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, tout comme la qualité de nos abris de jardin, coffres de rangement et accessoires d’aménagement extérieur.

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].